রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

2ww2ww ব্যবহার করার আগে এই পাতার নিয়মগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব শর্ত স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
2ww2ww আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয় এবং পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই রাখা হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।
ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য দেখার অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য দেখার অনুরোধ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবায় পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সব জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট নীতি ও আইনি শর্তাবলি মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় নতুন তারিখ দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগ ইনের সময় অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে দেওয়া হয়।